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Hacemos envíos internacionales

Frequently Asked Questions

Servicio al Cliente & Envío

¿Hacéis envíos internacionales?

Actualmente enviamos a todo el mundo. Sin embargo, también pueden realizar envíos algunos de nuestros socios internacionales. Escríbenos a info@hammamsecrets.com para obtener más información.

 

¿Qué opciones de pago ofrece Hammam Secrets?

Aceptamos la mayoría de las principales tarjetas de crédito. También puede realizarse el pago por transferencia bancaria y contra reembolso (sólo pedidos dentro de la Península Ibérica).

 

¿Qué alternativas de envío tenéis?

El envío a toda la península ibérica es terrestre y el coste es a partir de 3€. El tiempo de preparación de los pedidos es de 1-3 días laborables y el envío de 24 horas. El tiempo de envío para los pedidos a Europa Occidental es de 24-48 horas por servicio  de mensajería. Utilizamos el servicio nacional de Correos para los pedidos internacionales, a las islas Canarias y Baleares. Póngase en contacto con nosotros si quiere saber cuál es el tiempo de envío a su zona.

 

¿Cuál es su política de devoluciones?

Su satisfacción es extremadamente importante para nosotros. Si no está satisfecho con los productos cosméticos de Hammam Secrets, le devolveremos el importe de su compra. Envíenos un email a  info@hammamsecrets.com  en un plazo de 30 días desde la fecha de su compra y efectuaremos el reintegro de su compra una vez recibidos los productos.

 

¿Aceptan pedidos por teléfono?

Pueden realizar sus pedidos llamando al +34 931 124 381/ 600 634 745 Lunes a Viernes 8.30 AM – 12.30 AM

 

¿Envían muestras gratuitas?

A veces enviamos muestras con los pedidos siempre que haya disponibilidad. Lamentablemente no podemos enviar muestras si no se realiza antes un pedido.

¿Dónde está Hammam Secrets?

Hammam Secrets es una empresa cuya sede está en Marrakech (Marruecos) y  Badalona (España). En Marruecos también tenemos relación comercial con diversas cooperativas.

El Aceite de Argán

¿El aceite de argán obstruye los poros?

El aceite de argán se absorbe fácilmente por la piel y no obstruye los poros. Otros aceites como los aceites minerales deberían evitarse porque permanecen en la superficie  sin penetrar en la piel y careciendo por tanto de cualquier valor cosmético.

¿Es comestible el aceite de argán?

El aceite de argán tiene excelentes propiedades nutricionales y reduce el colesterol. El aceite de argán de Hammam Secrets es cosmético, esto significa que ha sido prensado en frío para conservar todas las propiedades cosméticas beneficiosas del aceite. El aceite de argán comestible se obtiene de las almendras previamente tostadas para obtener un sabor almendrado.

¿Cuál es la caducidad del  aceite de argán y de vuestros productos?

Nuestro aceite de argán tiene una caducidad de 24 meses desde su extracción. Nuestro sistema es producir en pequeñas cantidades varias veces al año para que el cliente obtenga siempre un aceite reciente. Nuestro aceite de argán no necesita refrigeración pero debe conservarse a una temperatura estable y protegido de la luz.

Ahora bien, conservar los productos en la nevera,  especialmente si se vive en una zona con  clima cálido, ayudará a conservarlos. Es mejor utilizar los productos durante los primeros 3-12 meses desde su apertura

He notado que el aceite de argán no siempre huele igual. ¿Por qué?

Hammam Secrets produce aceite de argán y también lo obtiene de diferentes cooperativas distribuidas por el suroeste de Marruecos. El aroma del aceite no es siempre igual –más afrutado, más almendrado. Al igual que en las cosechas, puede haber variaciones dependiendo del clima y de la calidad del cultivo de ese año.

¿Puedo usar aceite de argán de  Hammam Secrets en el pelo?

El aceite de argán es un excelente acondicionador para el pelo. Dependiendo del tipo de cabello, es más o menos adecuado dejarlo en el pelo. Aunque el aceite de argán se absorbe fácilmente, el cabello fino puede tener un aspecto grasiento. En el caso del pelo grueso y seco, el aceite de argán evita el encrespamiento.

Para preparar y peinar el pelo húmedo o seco, aplicar 2-3 gotas en las puntas y trabajar en sentido ascendente, evitando la línea capilar. Como tratamiento hidratante del cabello y cuero cabelludo, aplicar y dejar actuar 30 minutos. Después lavar como se hace habitualmente.

¿Se puede usar el aceite de argán durante el embarazo?

Es el mejor cosmético para el embarazo. Lo más importante al usar el aceite de argán en la cara y el cuerpo es que no pones en peligro la salud de tu hijo. También es importante utilizar protección solar porque la piel se vuelve más fotosensible.

El cuidado de la piel

¿Qué puedo usar en el cuello? Líneas de expresión y arrugas?

El cuello es definitivamente el gran olvidado al realizar nuestros tratamientos rutinarios en casa. Lo mejor es acostumbrarse a usar los productos faciales hasta el cuello e incluso el escote. La piel del cuello se seca y aparecen arrugas. Para reparar la piel, deberíamos exfoliarla de forma regular con la mascarilla exfoliante Nopaline  e hidratarla con unas gotas de aceite de Nopal, la combinación perfecta para conseguir una piel más tersa y suave. Este tratamiento también sirve para reducir las líneas de expresión y las arrugas.

 

¿Qué productos debería usar por la noche?

La noche es el momento perfecto para aplicar los productos porque estamos protegidos del exterior, de la polución y de los rayos ultravioletas. Los productos actúan sin interrupción mientras dormimos. Primero limpiar la piel con el desmaquillante y después hidratar la piel con el agua floral de rosas. Finalmente, aplicar unas gotas de aceite de nopal.

 

 

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